Apps & Games

DGTLWRK Support

Hilfe, Datenschutzfragen und Kontolöschung

Schreibe an developer@dgtlwrk.com und nenne im Betreff den App-Namen. Bitte sende keine Passwörter, Zahlungsdaten oder besonders sensible Inhalte.

Unterstützte Produkte

Blumenhaus
Anti Health App
Klaro Mobile App
Pflege Kompass
Nähen App
Technik Coach
Familien Kompass
Digitaler Notfallordner
Wayback
Dear Younger Me
Klar Moment
Betrugsschutz
Wochenteller

Konten und Daten löschen

Wenn eine App ein Benutzerkonto verwendet, sende eine E-Mail mit dem App-Namen und der für das Konto verwendeten E-Mail-Adresse. Wir bestätigen die Anfrage und informieren über notwendige Nachweise sowie gesetzliche Aufbewahrungsfristen. Bei rein lokalen Apps können Daten über die App-Einstellungen, die Systemeinstellungen des Geräts oder durch Deinstallation entfernt werden.

Käufe und Abonnements

Käufe und Abonnements werden über Apple App Store oder Google Play verwaltet. Für Stornierungen, Zahlungsbelege und Erstattungen gelten die Prozesse des jeweiligen Stores. Sende uns bei technischen Freischaltungsproblemen den App-Namen und die Bestellreferenz, aber keine vollständigen Zahlungsdaten.

Sicherheitsmeldungen

Beschreibe Sicherheitsprobleme vertraulich per E-Mail. Veröffentliche keine personenbezogenen Daten, Zugangsdaten oder ausnutzbaren Details, bevor wir die Meldung geprüft haben.

Multikidsgames

Support für Kinder- und Lern-Apps wird getrennt über multikidsgames.com angeboten.